В этой теме собраны все известные нам ошибки клиента и способы их решения
Используйте поиск (Ctrl + F) для поиска по ключевым словам
Прежде всего, убедитесь что установили все необходимые компоненты:
Используйте поиск (Ctrl + F) для поиска по ключевым словам
Прежде всего, убедитесь что установили все необходимые компоненты:
Ошибки клиента
Попробуйте поочередно выполнить следующие пункты, проверяя работу игрового клиента после выполнения каждого:
- Добавьте папку игрового клиента в исключения антивируса. Если не помогло, отключите антивирус, перезагрузите компьютер и запустите игру
- Откройте игру через лаунчер, запустите полную проверку и дождитесь окончания процесса
- Обновите Microsoft Visual C++ до актуальной версии с официального сайта
- Установите Microsoft NET Framework
- Уберите режим совместимости для файла element/elementclient.exe (ПКМ по файлу » Свойства » Совместимость » Cнять галочку » Запускать в режиме совместимости)
- Нажмите связку клавиш Win + R, пропишите команду «dxdiag» и в открывшемся окне переключитесь на 64bit версию
- Обновите драйвера для вашей видеокарты на сайте производителя. Если не помогло, удалите драйвер и установите его “чистым” способом
- В «Центре Обновлений» Windows сделайте загрузку всех обновлений (если ваша система устарела, в ней могут отсутствовать некоторые библиотеки, необходимые для запуска игры)
- Отключите в BIOS аппаратную виртуализацию
Попробуйте поочередно выполнить следующие пункты, проверяя работу игрового клиента после выполнения каждого:
- Используйте функцию телепортации в личном кабинете
- Откройте папку клиента игры и удалите из element/userdata папку layout и файл systemsettings.ini
- Добавьте папку игрового клиента в исключения антивируса. Если не помогло, отключите антивирус и перезагрузите компьютер
- Запустите полную проверку в лаунчере и дождитесь окончания процесса
- Ничего не помогло? Переустановите игровой клиент
- Обновите Visual C++ для Visual Studio 2015
Важно! Выбирайте х86 версию
https://learn.microsoft.com/ru-ru/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170
- Отключите антивирус и (или) защитник Windows, распакуйте заново и переустановите игровой клиент
- Если проблема останется, запустите полную проверку в лаунчере игры и дождитесь окончания процесса
- Один из файлов игры поврежден. Запустите проверку в лаунчере игры или загрузите новый клиент
Попробуйте поочередно выполнить следующие пункты, проверяя работу игрового клиента после выполнения каждого:
- Откройте игру через лаунчер, запустите полную проверку и дождитесь окончания процесса
- Проблема может также заключаться и в нехватке оперативной памяти: закройте все сторонние приложения (браузер, антивирус и т.д.)
- Снимите галочку "Только чтение" со всей папки игрового клиента (ПКМ по папке » Свойства)
- Установите настройки графики на минимум: скопируйте и замените содержимое файла systemsettings.ini (element/userdata/systemsettings.ini)
[*][Info]
card =
driver = nvldumd.dll
version = 30.0.0014.7168
vendor = 000010de
deviceid = 00001c02
subsysid = 32851462
guid = {D7B71E3E-5F42-11CF-D26B-8B120EC2D335}
[Video]
Level = 0
Sight = 0
WaterEffect = 0
SimpleTerrain = 1
TreeDetail = 0
GrassDetail = 0
CloudDetail = 0
Shadow = 0
MipMapBias = 0
FullGlow = 0
SpaceWarp = 0
SunFlare = 0
AdvancedWaterUD = 0
RenderWid = 1280
RenderHei = 720
TexDetail = 0
SoundQuality = 0
FullScreen = 0
WideScreen = 0
ScaleUI = 0
VerticalSync = 0
Gamma = 40
RNF = 1
[Audio]
SoundVol = 2
MusicVol = 1
[UI]
Theme = 1
[Optimize]
ExcludeHost = 0
HidePlayerCast = 0
HideNPCCast = 0
HidePlayerAttack = 0
HideNPCAttack = 0
HidePlayerFly = 0
HideNPCFly = 0
HidePlayerHit = 0
HideNPCHit = 0
HidePlayerState = 0
HideNPCState = 0
HideWeaponStone = 0
HideArmorStone = 0
HideSuite = 0
HideTrees = 0
HideGrass = 0
HidePet = 0
HideFly = 0
AutoModelSimplify = 0
SimplifyMode = 0
[*] - Если ничего не помогло, переустановите игровой клиент
Попробуйте поочередно выполнить следующие пункты, проверяя работу игрового клиента после выполнения каждого:
- Зачастую к этой ошибке приводят неисправности и конфликты компонентов DirectX, Microsoft Visual C++ и Microsoft .NET Framework. Начните с их переустановки (если установщик будет предлагать удалить файлы — удаляйте, а затем устанавливайте)
- Обновите драйвера для вашей видеокарты на сайте производителя. Если не помогло, удалите драйвер и установите его “чистым” способом. Для этого нужно предварительно скачать драйвера на Nvidia или ATI Radeon, в зависимости от производителя и модели вашей видеокарты
- В «Центре Обновлений» Windows сделайте загрузку всех обновлений (если ваша система устарела, в ней могут отсутствовать некоторые библиотеки, необходимые для запуска игры)
- В худшем случае такая ошибка связана с поврежденными файлами ОС. Попробуйте воспользоваться командной строкой (» Пуск » Выполнить), где нужно прописать команду «sfc /scannow» (система просканирует всё и по возможности попытается заменить повреждённые файлы, если существуют кэшированные копии)
- Установите DirectX 9.0c
- Обновите драйвера для вашей видеокарты на сайте производителя
Ошибки лаунчера
Попробуйте поочередно выполнить следующие пункты, проверяя работу игрового клиента после выполнения каждого:
- Запустите лаунчер от имени администратора
- Добавьте launcher.exe в исключения вашего антивируса/брандмауэра
- Откройте папку с игрой и разблокируйте файлы launcher.exe/elementclient.exe (ПКМ » Свойства » Разблокировать » Применить)
- Перезагрузите роутер и ПК
- Переустановите игровой клиент
Попробуйте поочередно выполнить следующие пункты, проверяя работу игрового клиента после выполнения каждого:
- Запустите лаунчер от имени администратора
- Добавьте launcher.exe в исключения своего антивируса/брандмауэра
- Переустановите игровой клиент
Попробуйте поочередно выполнить следующие пункты, проверяя работу игрового клиента после выполнения каждого:
- Проверьте работу брандмауэра, антивируса или защитника Windows, которые могли по ошибке добавить важные компоненты игрового клиента в карантин. Добавьте папку игры в исключения в случае необходимости
- Попробуйте обновить клиент, используя VPN
- Ничего не помогло? Переустановите игровой клиент
Попробуйте поочередно выполнить следующие пункты, проверяя работу игрового клиента после выполнения каждого:
- Нажмите на кнопку Patch
- Отключите брандмауэр Windows
- Отключите защитник Windows
- Запустите полную проверку в лаунчере и дождитесь окончания процесса
- Запустите диагностику выявления проблем сети и перезагрузите роутер
- Попробуйте сменить DNS-сервер
- Нажмите на кнопку Patch
- Попробуйте обновить клиент, используя VPN
- Запустите лаунчер от имени администратора
- Попробуйте переместить папку с игровым клиентом в другое место на компьютере, где не требуются права администратора
- Откройте папку с игрой и разблокируйте файлы launcher.exe/elementclient.exe (ПКМ » Свойства » Разблокировать » Применить)
- Ничего не помогло? Переустановите Windows
- Убедитесь в отсутствии процесса launcher.exe в диспетчере задач
- Перезагрузите компьютер
- Добавьте launcher.exe в исключения вашего антивируса
- Если не помогло, отключите антивирус, перезагрузите компьютер и запустите игру
Внутриигровые ошибки
- Эта ошибка может происходить из-за частого обращения клиента к серверу. Попробуйте подождать 2-3 минуты, если не помогло - перезапустите клиент
- Возможно, ваш персонаж застрял в локации, используйте функцию телепортации в личном кабинете
- Используйте проверку игрового клиента
Попробуйте поочередно выполнить следующие пункты, проверяя работу игрового клиента после выполнения каждого:
- Прежде всего, убедитесь что сервер онлайн (проверьте форум, спросите у друзей и т.д.)
- Запустите игру с лаунчера и убедитесь, что у вас установлена последняя версия клиента
- Добавьте elementclient.exe в исключения вашего антивируса/брандмауэра
- Перезагрузите роутер и ПК
- Отключите брандмауэр Windows
- Отключите защитник Windows
- Попробуйте использовать VPN: включите его, и выключите после того как зайдете в игру
- Переустановите игровой клиент
- Если ничего из этого не помогло, воспользуйтесь этой инструкцией:
- Проверьте правильность введенных данных
- Убедитесь что копируете данные учетной записи без пробела
- Активируйте аккаунт в письме, присланном на вашу электронную почту
- Запустите полную проверку в лаунчере и дождитесь окончания процесса
- Все верно, клиент закрывается и Ваша торговая лавка остается на сервере в режиме оффлайн
- Скачайте и установите данное обновление для DirectX
- Удалите содержимое папки element/userdata/layout и перезайдите в игру
- Запустите лаунчер от имени администратора и обновитесь до актуальной версии клиента
- Отключите брандмауэр
- В окне настроек снимите галочку с "Разморозка игрового окна"
- Запустите полную проверку в лаунчере и дождитесь окончания процесса
- Запустите игру от имени администратора
- Если решение выше не помогло, попробуйте переместить игровой клиент в какую-нибудь другую папку или диск
- Скорее всего, проблема временного характера и связана с нестабильностью на стороне вашего интернет-провайдера. В подобных случаях соединение, как правило, восстанавливается самостоятельно спустя некоторое время
- Не помогло? Обратитесь в Службу Поддержки
Прочие проблемы
- Вероятней всего, ваша Windows добавила лаунчер игры в карантин файлов. Вам придется убрать его оттуда, и добавить директорию клиента игры в список разрешенных вашего антивируса
- К сожалению, это лимит Google Drive на загрузку файла, и мы ничего с этим не можем поделать.
Вам придется либо ждать 24 часа, либо воспользоваться другим методом загрузки игрового клиента
- Вероятней всего, антивирус удалил launcher.exe. Обратитесь в «Службу Поддержки» за лаунчером, и скопируйте его в корневую папку игрового клиента
- Извлеките загруженные архивы так, чтобы файлы "setup_pwclassic-1.bin", "setup_pwclassic-2.bin", "setup_pwclassic-3.bin" и т.д. были в одной и той же папке
- Скачайте игру заного
- Отключите используемые антивирусы прежде чем установить игру
